Workflow
초보약사용 상담 알고리즘
고객 질문을 받았을 때 약국에서 확인할 순서를 표준화합니다.
5문장 문진
1. 개입니까 고양이입니까. 2. 현재 체중과 나이는 어떻게 됩니까. 3. 원하는 목적이 심장사상충입니까, 벼룩·진드기입니까. 4. 마지막 투여일과 검사 이력은 언제입니까. 5. 발작·구토·기침·무기력 같은 증상이 있습니까.
답변 가능한 범위
포장 기준 투여 간격, 대상 동물, 체중 구간, 성분 차이, 심장사상충 포함 여부, 일반적인 복약 순응도 팁은 약국에서 설명하기 좋습니다.
의뢰해야 할 범위
감염 의심, 장기 누락, 증상 동반, 임신·수유·번식견, 신경계 병력, 고양이의 개용 제품 노출, 과량·중복 투여는 수의사 판단으로 연결합니다.